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西安秦东冶金设备制造有限责任公司
电话:029-62277061
手机:13389219118
传真:029-62277131
邮编:710075
邮箱:xaqdyj@163.com
网址:www.xaqdyj.com
地址:西安市高新区高新路六号
公司荣誉
售后服务

尊敬的西安秦东冶金新、老客户:

  您好,您在秦东冶金购买的任意一款设备我们都会提供最优的售后服务,主要包括:

    1、对我公司的设备使用情况进行跟踪服务并建立设备售后服务质量档案;

  2、在设备调试期间,对需方设备使用和操作人员进行现场培训,我公司调试

人员会把设备维护及一般故障处理方法全部传授给需方设备维护人员。

  3、免费为用户培训维护技术人员;

  4、为用户优惠提供设备升级、更新换代服务。

  5、随时欢迎您来电垂询。

 

质量检测保证体系

    质量是企业的生命,秦东冶金将质量作为企业的第一生命,建立了完整的质量检测保证体系。全公司的所有员工都把产品的质量放在工作的首位。从产品设计、制造生产、组织管理、外购件采选、冷热调试、售后服务、用户信息反馈等各个环节中都全面、严格执行产品质量检测标准。

一)三级管理机构:公司质量项目经理负责制、制造工厂质检小组、车间质量检查员。质量检测人员按图纸及有关标准独立行使权力,只对产品质量负责,不受任何干扰。

二)方案制定:我公司根据用户所提供的工艺技术要求,组织有关专家、设计人员对整个设备的总体结构、设备的平面布置及设备的大部件结构等方案进行方案设计。使其所采用的方案能以最佳结构及国内外先进技术来满足用户的使用要求。

产品方案设计完成后,组织专家、设计人员以及用户有关技术人员对产品总体结构、工艺流程以及有关技术参数进行方案评审。在设计方案确定后再进行施工设计,施工设计完成后,必须由总工程师及项目总负责对全部图纸进行校核及审查,然后通过工艺工程师、标准化工程师对所有部件的装配、单件的焊接、机加情况及执行标准进行审查,以便设计人员对结构进行必要的改动。

 三)制造检查:产品的外购件均选用进口或国内合资产品、国内名优产品。公司指定厂家专门送货,检验人员全面检查。

    由于大型电炉设备多系非标设备,所以对生产过程进行每道工序过程,都有严格的检查控制。一般工序即普通的铆焊及机加工序,必须通过工艺程序进行全过程的安排,并进行所有单部件的检查,以控制每个零件的铆焊及机加工质量。特殊工序必须安排特定的工艺路线,选用专用设备及工夹具,实行定岗责任操作,强化检验及监督。

我公司按照设备操作管理办法,对设备实行定期检查,保证设备的加工精度,以满足生产使用要求。

我公司质检部门全面负责产品生产过程的质量检查,其中包括进货检查,生产过程中的铆焊及加工质量检查,对装配部件进行装配质量检查,结合产品使用说明书及有关工艺文件对其进行规定的试验。

四)产品验收:我公司对产品的验收分三步进行:出厂前验收、货到买方开箱验收和最终验收。

     出厂前的验收在卖方进行,买方派员与卖方检查人员一起对全部设备成品在出厂前进行检查和验收,验收后由卖方及商检部门出具合格证。主要检查内容如下:各部件装配尺寸的检查;各部件制造质量的检查;电炉配套件的检查;水冷系统的检查;液压系统的检查;电气部分通电试验检查;技术文件完整性的检查;出厂合格证及装箱单的检查;包装质量的检查等。其检查结果要造表记录,双方检查人员签名,商检部门出具证明,作为下一部设备安装和试验的依据。

    产品全部运抵用户后,买卖双方按装箱单检查整箱数量,并开箱清点,验收箱内产品的数量,确认运输过程中有无丢失及损坏。

    最终验收是产品质量和性能的全面验收,从设备安装完成后,进行冷炉及热炉运行试验,按照中国国家标准有关条款,对各种类型的电热设备按其试验方法对性能指标进行测试和试验。各项试验项目合格后,进行最终验收,双方签订设备验收报告,该设备全部验收合格。 

       五)售后服务:为用户提供优质产品,让用户早日投产见效,这是我们公司对用户的承诺,也是我们工作的准则。一切为用户着想,一切为用户服务,使产品质量让用户满意。售前服务包括在签定合同前向用户介绍该产品国内外目前的发展状况及先进技术的采用,解答用户提出的各种问题与用户一起讨论初始方案,一起研究产品在车间的工艺流程布置情况。向用户客观地介绍公司的各种情况并与其进行必要的技术交流。售后服务主要为用户安装设备,并进行冷、热调试。免费为用户进行技术培训,为用户提供设备运行过程中的易损件清单及配套厂商,经常对用户进行走访并作好产品运行过程中有关技术参数的记录,反馈用户使用产品的质量信息。产品在使用过程中若发生质量问题,用户不能解决时,我公司将会在当时的电信中进行详细解答,并在48小时内到现场和用户一起研究解决问题的方法,排除故障。

真诚的欢迎各位领导、各界新老朋友以及同仁们光临我公司参观、指导。

 

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